Versand

Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website (https://orthexa.eu) erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Bedingungen dienen dazu, klare Erwartungen zu schaffen und beide Parteien zu schützen.

Allgemeines

Warenverfügbarkeit

Obwohl wir uns um genaue Bestandsinformationen bemühen, kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen. Sollten bestimmte Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht vorrätig sein, versenden wir die verfügbaren Artikel und informieren Sie über die derzeit nicht lieferbaren Produkte. Sie können dann wählen, ob Sie auf die erneute Verfügbarkeit warten oder eine Rückerstattung für den nicht vorrätigen Artikel erhalten möchten.

Versandkosten

• Berechnung der Versandkosten: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort der bestellten Artikel berechnet.
• Zahlung der Versandkosten: Die Versandkosten sind im Gesamtkaufpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben (z. B. kostenloser Versand).
• Endgültige Versandkosten: Die an der Kasse angezeigten Versandkosten sind endgültig und es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Lieferkosten

1. Kostenloser Versand für Bestellungen über 60 €.
2. Die Kosten für den Standardversand betragen 3,90 € inkl. MwSt.
3. Die Kosten für den Expressversand betragen 5,90 € inkl. MwSt.
4. Die Kosten für die Lieferung an eine Packstation betragen 3,40 € inkl. MwSt.

Lieferbedingungen

Lieferzeit

Die Lieferung nach Deutschland dauert voraussichtlich 1-3 Werktage, kann aber auch länger dauern. Wenn Sie den Expressversand gewählt haben, wird Ihr Paket bevorzugt versendet.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Unser Lager ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten in Betrieb, außer an gesetzlichen Feiertagen.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand der Bestellung. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.

Nicht vorrätige Artikel

Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, halten wir die gesamte Bestellung zurück, bis der Artikel wieder verfügbar ist. Die bereits verfügbaren Artikel werden in dieser Zeit für Sie reserviert. 

Überschrittene Lieferzeit

Sollte die Lieferung den voraussichtlichen Zeitrahmen überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@orthexa.eu, damit wir den Status überprüfen können.

Sendungsverfolgung

Beim Versand erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie die Lieferung nachverfolgen können. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch über dieses Formular verfolgen.

Transportschäden

• Sichtbare Schäden: Verweigern Sie die Annahme des Pakets und informieren Sie unseren Kundenservice.
• Schäden bei Abwesenheit: Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter info@orthexa.eu und fügen Sie Details sowie Fotos (falls möglich) bei.

Steuern

Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist, wo zutreffend, bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.

Stornierungen

Wenn Sie es sich vor Erhalt der Bestellung anders überlegen, können Sie diese jederzeit vor dem Versand stornieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, gelten die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien.

Versicherung

Versicherungswert

Alle Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Kurierdienst festgelegten Wert versichert.

Transportschäden

Eine Rückerstattung oder ein Ersatz wird genehmigt, sobald der Kurierdienst seine Untersuchung des Falls abgeschlossen hat.

Paketverlust

Eine Rückerstattung oder ein Ersatz erfolgt, sobald der Kurierdienst den Verlust des Pakets nach Abschluss der Untersuchung bestätigt.

Für weitere Fragen oder Anliegen zu unseren Versandrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter info@orthexa.eu.